O czym nie zawsze mówią użytkownicy podczas wyboru okularów

Wybór okularów jest prosty, gdy wystarczy określić wadę wzroku, przymierzyć kilka lub kilkanaście oprawek i zdecydować, w których wygląda się najlepiej. W praktyce rozmowa w salonie optycznym często dotyczy również wcześniejszych doświadczeń Klienta, jego obaw, przyzwyczajeń i oczekiwań, o których nie zawsze mówi wprost. Część informacji wydaje się Klientowi mało istotna, część jest dla niego krępująca, a niektóre potrzeby trudno doprecyzować. Zdarza się więc, że dana osoba mówi: „Szukam zwykłych okularów”, choć tak naprawdę potrzebuje modelu, który nie będzie kojarzył się z poprzednią parą. Co najczęściej pozostaje niewypowiedziane podczas wyboru okularów i o co może zapytać doświadczony pracownik salonu optycznego bez wprowadzania w zakłopotanie?

Obawy dotyczące wyglądu

To jedne z najczęstszych obaw. Klient przy wyborze może mówić, że dana oprawka jest zbyt szeroka, zbyt ciemna albo ma niewłaściwy kształt, czasami prawdziwy problem polega jednak na tym, że nie akceptuje on samego siebie w okularach lub nie podoba się sobie w okularach. Jeżeli są to pierwsze w życiu okulary korekcyjne, widok twarzy w oprawkach może być zaskakujący. Niektóre zmieniają proporcje, podkreślają brwi, zwracają uwagę na oczy i stają się jednym z pierwszych elementów zauważanych przez rozmówcę.

Obawa o to, że będzie się wyglądać poważniej, starzej lub mniej atrakcyjnie, jest subiektywna, lecz uzasadniona.

Często mija po zapoznaniu się z dostępną gamą modeli opraw i możliwością sprowadzenia dodatkowych na zamówienie, jeżeli bieżący asortyment salonu optycznego nie wpisze się w potrzeby danej osoby. Jest to nieodpłatne i niezobowiązujące.

Cześć osób ma w pamięci niewygodne okulary z dzieciństwa albo wspomnienia związane z tym, jak noszenie okularów utrudniało im uczestnictwo w zabawach, uprawianie sportu i inne aktywności lub kontakty z rówieśnikami. Tutaj również współczesna optyka wychodzi naprzeciw wszelkim obawom i pozwala wybrać model idealnie dopasowany, lekki, nowoczesny, a jako dopełnienie na potrzeby intensywnych aktywności można wybrać soczewki kontaktowe (na przykład niewielki zapas jednodniowych), które w przypadku sporadycznego użytkowania nie są dużym obciążeniem finansowym.

Nietrafione doradztwo bliskich

Wybór okularów ze współmałżonkiem, przyjaciółką lub inną bliską osobą jest dobrym rozwiązaniem, lecz bywa, że taka pomoc prowadzi do wyboru oprawy, która bardziej podoba się osobie towarzyszącej niż przyszłemu użytkownikowi. Klient może zaakceptować model, mimo że sam nie czuje się w nim dobrze. Nie chce przedłużać wizyty, sprzeciwiać się opinii bliskiej osoby albo wydawać się zbyt niezdecydowany. Nie mówi wtedy wprost, że chciałby sam dokonać wyboru. Opinia innych może być pomocna, lecz to właściciel okularów będzie korzystał z nich każdego dnia. Ostateczna decyzja powinna należeć do niego.

Odwrotna sytuacja ma miejsce, gdy Klient przychodzi sam i potrzebuje pomocy przy wyborze, ale o tym nie mówi. Możemy to odczuć podczas procesu wyboru okularów i dzięki temu doradzić takie modele, w których dana osoba poczuje się najlepiej i które najbardziej współgrają z jego rysami twarzy, a przy tym będą dostosowane do stylu życia czy charakteru wykonywanej pracy. Łatwiej wtedy o podjęcie ostatecznej decyzji.

Kwestie dotyczące użytkowania okularów

Brak informacji lub niedoprecyzowanie sprawiają, że efekt końcowy będzie niezgodny z realnymi potrzebami. Najlepiej od razu poinformować specjalistę, że:

• okulary będą noszone rzadziej niż przez cały dzień – jeżeli wada wzroku wymaga stałego noszenia okularów, a dana osoba wie, że zakłada je tylko do pracy przed komputerem lub na czas jazdy samochodem, może o tym powiedzieć w salonie optycznym bez obaw o krytykę. Celem jest wtedy dobór oprawek i szkieł do rzeczywistej częstotliwości użytkowania, a dopełnieniem mogą być soczewki kontaktowe.
• dbałość o okulary nie jest mocną stroną – noszenie w kieszeni bez etui, odkładane szkłami do dołu albo zostawiane w zaparowanej łazience to przyzwyczajenia, które trudno zmienić. Mówiąc o nich masz szansę wybrać wersję lepiej przygotowaną do rzeczywistych warunków użytkowania.
• jakość widzenia nigdy dotychczas nie była dobra – często to kwestia nieprawidłowo zdiagnozowanej wady wzroku lub nieodpowiednio dobranej korekcji, szkieł, ale też oprawek. W profesjonalnym salonie optycznym każdy detal przekłada się na lepsze widzenie i codzienną wygodę, więc im więcej informacji, tym lepszy dobór okularów.
• wada wzroku prawdopodobnie się pogłębiła – mimo zauważenia niekorzystnych zmian, Klienci podczas wizyty mówią czasami, że stare okulary nadal są całkiem dobre. Obawa przed większą korekcją nie powinna decydować o wyborze słabszych soczewek. Celem jest możliwie najbardziej komfortowe i wyraźne widzenie w codziennych sytuacjach.

Wszelkie problemy z widzeniem i adaptacją warto zgłosić również już po odbiorze okularów. Krótki okres przyzwyczajania się do nowej korekcji bywa naturalny, jednak silne lub utrzymujące się dolegliwości powinny zawsze zostać sprawdzone.

Ze śmiałością o kosztach

Budżet jest jednym z najważniejszych kryteriów, a jednocześnie bywa omijany podczas rozmowy. Klient ogląda oprawki, pyta o soczewki i dodatkowe powłoki, lecz nie informuje, jaką kwotę chciałby przeznaczyć na zakup. Może obawiać się, że tańszy wybór zostanie oceniony jako gorszy albo że specjalista nie potraktuje jego potrzeb poważnie.

Rozmowa o budżecie nie musi znacząco ograniczać wyboru, pozwala natomiast ustalić priorytety. Dla jednej osoby najważniejsza będzie lekka oprawa, dla innej cieńsze soczewki, a dla kolejnej powłoka ułatwiająca czyszczenie. Dzięki jasno określonym opcjom unikniesz płacenia za funkcjonalności, które nie będą wykorzystywane. Jest to widoczne zwłaszcza w przypadku standardowych okularów do użytkowania na co dzień, nie do pracy przy komputerze czy jazdy samochodem w trudnych warunkach. Brak specyficznych właściwości i dodatkowych innowacyjnych powłok sprawia, że cena całości jest bardziej przystępna.

Komplet informacji dla podjęcia najlepszych decyzji

W Salonie Optycznym 123okulary.pl każda informacja ma znaczenie i każda spotka się ze zrozumieniem oraz chęcią pomocy w wyborze. Okulary dopasowane do rzeczywistego stylu życia użytkownika, jego przyzwyczajeń, wyglądu, ale też możliwości finansowych to optymalne rozwiązanie. Warto powiedzieć, że poprzednie okulary były niewygodne, że trudno zaakceptować swój wygląd w oprawkach albo że najważniejsza jest odporność na niezbyt ostrożne użytkowanie. Doświadczony optometrysta i optyk zapewni realne wsparcie.